服務標準、收費標準、培訓標準、級別認證等亟待完善

以0復購率為目標 “整理收納師”如何月入過萬

整理收納師在閆先生的家中工作。

又到一年換季時，“令人頭大”的換季衣櫥整理怎樣進行？家住北京望京的閆先生前幾天預約了兩位整理收納師，入宅進行了4個多小時的換季衣櫥整理，“雖然是新興職業(yè)，但身邊很多朋友已經(jīng)體驗過專業(yè)的整理收納服務了，看到家里整齊劃一，生活幸福感又提升了”。

2021年年初，隨著整理收納師被列為新職業(yè)，這個曾經(jīng)“小眾”的行業(yè)逐漸走俏。人社部數(shù)據(jù)顯示，超4成從業(yè)者年收入超10萬元，整理行業(yè)在未來兩年的職業(yè)崗位需求將近兩萬，增長勢頭強勁。

經(jīng)濟發(fā)展、消費提高帶動整理收納行業(yè)發(fā)展

去年10月，閆先生第一次在朋友圈看到別人曬出收納整理服務體驗后，立刻被“種草”。恰逢妻子過生日，閆先生預約了收納整理師上宅服務，當作生日禮物送給了妻子。“以前這項工作需要她拿出一整天的時間進行，尤其家里格局局促，有了孩子后東西越買越多。大家工作都忙，有時還會因為衣物整理等瑣事發(fā)生口角。”因為第一次的體驗很好，這幾天，如何在換季時將新增衣柜進行合理規(guī)劃，閆先生把這個“難題”再次交給了“安安整理”的整理收納師。

家住廣東珠海的熊女士怎么也沒想到，自己聽了90后整理收納師李靜怡的一場分享會后“著了迷”。之前她從外企高級白領切換到全職媽媽的身份，對于家務完全無從下手。為此，她先是邀請李靜怡對家里最混亂的兒童房進行了整理收納，又針對衣櫥、書房等區(qū)域購買了整理服務。“原來家人習慣隨手亂放東西，連家里的鑰匙都常常找不到，心情總是很煩躁、焦慮，如今物品有了固定位置，生活也不再那么混亂了。”熊女士說，“整理其實也是一種情調(diào)，讓人逐漸學會享受生活中的小幸福。”

4月16日，中青報·中青網(wǎng)記者記者跟隨兩位整理收納師來到閆先生的家中。區(qū)別于普通的家政服務，整理收納師會詳細咨詢閆先生一家的整理需求和生活習慣再進行整理服務。在服務過程中，整理收納師還會教授一些既節(jié)省空間又不會出褶皺的掛衣疊衣技巧，“每戶整理都是量身定制，不打亂習慣才能長久保持”。

《2020中國整理行業(yè)白皮書》公布的數(shù)據(jù)顯示，85%的中國人不懂空間規(guī)劃，他們當中91%的人患有囤積癥，舍不得扔衣服；83%的人衣柜衣物數(shù)超過500件；75%的人浪費大量儲物空間。“專業(yè)的事情要交給專業(yè)的人去做”，安安整理創(chuàng)始人談檀認為，整理收納師要通過對家庭、物品、空間等的環(huán)境設計，幫助顧客建立生活秩序，養(yǎng)成良好健康的生活習慣，“尤其在當下，人們生活水平提高，消費逐步升級，追求品質(zhì)生活更需要有一個‘令人心動的家’”。

“安安整理自2015年成立工作室，2017年進行公司化運營。北京的客戶主要集中在80后、90后。2020年年末至今，60后、70后客戶猛增。行業(yè)得到了更廣泛認可，2020年服務總量相比2019年增長了300%。”談檀說。

李靜怡也感受到，處于珠三角地區(qū)的珠海市，人們對于專業(yè)整理的需求正在逐步提高，“以前需要我主動去進行宣講，現(xiàn)在很多客戶會介紹身邊的人來預定服務了”。“單打獨斗”一年多，李靜怡已經(jīng)成功注冊了工作室，準備在這一新興行業(yè)深耕下去。

期待國內(nèi)整理收納行業(yè)完善規(guī)范準則

公開資料顯示，整理師行業(yè)起源于上世紀80年代的美國，后經(jīng)過推廣發(fā)展，被引進德國、英國、日本和韓國等國家。目前，全球范圍內(nèi)廣為知曉的是日本的整理行業(yè)，曾經(jīng)風靡一時的“斷舍離”即為日本收納整理行業(yè)的理論之一。

從奢侈品整理轉(zhuǎn)型到專業(yè)整理收納師，談檀帶著團隊分別到德國、日本等地考察學習。“國外成熟的服務體系值得借鑒學習，但國情、消費觀和生活習慣的不同，我們不能完全照搬”，面對國內(nèi)市場，她們總結(jié)出了自己的“整理公式”，“比如1米的臺面應擺放幾個物體、如何根據(jù)高低進行擺放等，形成一套適合國內(nèi)市場的標準工作流程”。

曾在上海一家媒體工作的林杰瀟，2014年因為看了《怦然心動的人生整理魔法》開始想要成為一名整理收納師，當時中國的專業(yè)整理收納師還不足50人。林杰瀟辭職后到日本進行系統(tǒng)學習，回到國內(nèi)，她在自媒體上把整理收納理念傳遞給更多人，“視頻多針對大家在收納整理過程中遇到的一些共性問題，同時作為整理收納師進行自研課程培訓”。

2018年，林杰瀟在日本成立生活美學家協(xié)會，又把中國人的空間整理術帶到了日本。此外，她還與室內(nèi)設計師合作，將收納設計融入改造裝修，提前布局空間規(guī)劃。在她看來，國內(nèi)整理師在根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)理論的摸索中，逐漸發(fā)展出不同的“流派”。

談檀也向記者介紹，安安整理除在北京外，還在鄭州、寧波、廣州等城市開設了分公司，提供整理服務的同時也進行課程培訓，但目前僅限于為公司儲備人才，“盡管去年培訓量相較2019年翻了三番，仍無法滿足快速增長的市場需求”。

不過，因為各流派的“百花齊放”，許多整理收納師也向記者表示，為了行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，期待國家能夠盡快細化標準，包括服務標準、收費標準、培訓標準、級別認證等。

這陣子，林杰瀟又有了新的煩惱：整理收納師的職業(yè)因“月入過萬”備受關注，許多年輕網(wǎng)友私信她表示也想入行“賺大錢”。“并非每一位整理收納師都能夠月入過萬。每一位新手整理收納師都會遭遇沒有訂單的開始。有了訂單后，入宅服務時間從幾小時到幾天的時間不等，是一種強體力勞動，接單量是有限的。”她認為，“0復購率是對整理收納成果的肯定，但也因此會沒有重復客戶。成為一名專業(yè)整理收納師，吃苦耐勞、熱愛整理這兩點都是必不可少的，盲目入行不可取。”

從小眾行業(yè)到新職業(yè)，處于青澀發(fā)展期的國內(nèi)整理收納行業(yè)，距離成熟仍有很長的路要走。