新華社“新華視點”記者史競男、孫麗萍、白佳麗

數字化時代，在人們閱讀習慣日漸改變、網絡電商搶占圖書零售市場的雙重背景下，實體書店遭遇巨大挑戰。

一些書店堅守本色，也有書店悄然轉型。關閉與重張之間、變與不變之間，實體書店的獨立價值也被重新審視。

3月15日，游客在由自來水廠改造的先鋒鑒湖書店參觀。新華社記者 翁忻旸 攝

面臨多重困境

第二十次全國國民閱讀調查發現，我國成年國民數字化閱讀傾向進一步增強，手機移動閱讀成為主要形式。“數讀”比“紙讀”更受青睞的背景下，選擇“拿一本紙質圖書閱讀”的成年國民不足半數。

在某問答社區上，一則“為什么大家不愿意選擇讀紙質書”的帖子下，有網友回復：“坐地鐵、擠公交，電子書可以隨時讀”，也有網友坦言：“下班回家只想刷短視頻，根本想不起拿本書讀讀”。

除了閱讀習慣的改變，實體書店的市場銷售也受到網絡電商的巨大沖擊。

數據顯示，過去一年，短視頻電商成為僅次于平臺電商的第二大圖書銷售渠道，實體書店的市場份額進一步降至11.93%，僅占1成多。資深業內人士三石認為，低價直播模式對實體書店銷售沖擊巨大。有業內人士表示，線上圖書價格比線下平均低20%左右。

此外，不容回避的是，一些書店從書籍種類、服務質量到環境，都無法滿足當下消費者的需求。

天津市一位實體書店負責人說，實體書店租金等運營成本較高，往往靠“圖書+X”的運營模式，引入咖啡、文創、輕餐飲等才能勉強收支平衡，“多元經營下，一些書店不重視圖書質量，什么好賣擺什么。”

有讀者告訴記者，帶著孩子去書店選書，發現書品“參差不齊”，甚至有不適宜兒童閱讀的圖書擺放在少兒圖書區。

轉型之路怎樣走？

近年來，實體書店正歷經前所未有的轉變。

中國書刊發行業協會理事長艾立民告訴記者，目前實體書店轉型呈現“四大轉變”——從單純賣書向提供閱讀服務的轉變、從賣場到閱讀空間的轉變、從線下到線上線下融合發展的轉變、從單一經營到多元化經營的轉變。

4月21日，兩名小朋友在山東省滕州市新華書店內交流。新華社發（李志軍攝）

全國實體書店聯盟計劃“書萌”發起人孫謙說，實體書店可以幫讀者更方便地找到心儀的書，也能成為交友和思想交流的平臺，具備打造線下優質社交的優勢。

同濟大學建筑設計專業學生沈含章說，現在不少書店空間美、有個性，活動豐富、體驗超值。

近兩年來，一些讀者開始回歸實體書店。“線下場景中，產品、服務與消費者的接觸是直接的。”三石說，實體書店是連接人與人、人與書、人與作者、人與活動的閱讀與社交空間，這是虛擬的網絡空間無法給予的。

今年1月舉辦的2024中國書店大會以“創新，重塑書店價值”為主題，鼓勵書店創新管理、創新服務、轉變思路。孫謙說，書店經營形態正在從“以貨為本”向“以場為本”進而向“以人為本”轉變。

在上海文藝氛圍濃郁的長樂路上，朵云書院·戲劇店成為戲劇迷們的“天堂俱樂部”。他們不僅可定期獲得戲劇大咖的推薦書單，還能參加劇本朗讀會，在書店里的“小劇場”參加演出。戲劇店提出“創意共生”口號，孵化原創戲劇，與各類藝術院校攜手變身“產學研”基地，探索根據熱門題材生成并反向輸出戲劇作品。

“每一間書店，都要讓讀者找到熱愛的理由。”上海世紀朵云文化發展有限公司總經理凌云說，實體書店經營不易，一直在努力創新。現在的書店更像書房、講堂、展廳、劇場、會場、文苑、客廳……書店運營者集圖書發行商、文化服務商、空間運營商“三位一體”。

留住讀者最終靠什么？

數字化浪潮下，人們的閱讀習慣悄然改變，讀書的時間、空間也不斷壓縮。那么，人們究竟為何要去書店？實體書店是否仍有存在的意義？

同時，當書店憑借“高顏值”成為“網紅店”，琳瑯滿目的文創產品和咖啡甜點代替書籍成為“主角”，人們也在思考：書店的獨立價值與核心競爭力在哪里？

剛剛過去的3月，北京海淀，被譽為“百萬學子大書房”的中關村圖書大廈重張開業。相隔不遠，北大老牌書店“風入松”歸來。被稱為“愛書人的港灣”的萬圣書園，也憑借深厚的學術背景和豐富的圖書資源，持續吸引大批讀者。

業內人士認為，提升“選品特色”是書店的靈魂。實體書店可以靠“顏值”吸引讀者，但最終能留住讀者的仍是“內涵”。天津市河西區圖書館副館長徐瑞琳表示，圖書選品要經過調查、篩選等，貼近讀者需求，只有保持獨有的“選品特色”，才能吸引更多讀者。

近年來，一系列扶持實體書店發展的政策陸續出臺。2023年發布的《關于推動實體書店參與公共文化服務的通知》提出，支持實體書店參與政府購買公共文化服務項目，引導實體書店參與公共文化服務網絡建設，鼓勵實體書店參與公共閱讀資源建設。

業內專家提出，實體書店要想更好活下去，還需更多打造數字化閱讀無法替代的線下沉浸閱讀體驗，讓書店成為一種生活方式。

南開大學新聞與傳播學院副教授馬瑞潔認為，“即使在互聯網時代，人們也不能把所有生活都留存于虛擬空間，依然需要與‘附近’建立聯系。在這樣的背景下，書店可帶給讀者更豐富的‘在場’體驗。”

在三石看來，當下大部分實體書店零售模式仍是傳統的先開店、后進貨、再賣貨的模式，即場、貨、人模式，而新的商業模式是先精準獲客、其次留存、然后轉化，即人、貨、場模式。同時，實體書店零售和銷售方式要從“物以類聚”向“人以群分”轉化。

不少受訪專家認為，書店應進一步深入百姓生活場域，走入街道社區、鄉村農家，在進一步明確服務對象的基礎上，降低運營成本。“離開城市中心的商圈，走向更廣闊的基層，或許可以賦予書店新的發展契機和生命力。”馬瑞潔說。

“書店是城市里的文化之光，是不可或缺的精神綠洲。對于愛書人來說，書店是不滅的理想。”孫謙說。書店連接著文化空間、社會空間、精神空間，只有堅持以知識服務為宗旨，以大文化為目標市場，才能成為讀者心中永遠溫暖的那束光。