為了更好地保障客戶生命安全，京東安聯近日面向旅行保險客戶，推出了“優先救援”服務機制，對旅行保險服務進行了整體升級，承諾從客戶切實需求出發，踐行“京東安聯，優先救援”服務理念：只要是京東安聯旅行保險在保客戶，如果遇到生命危急時刻，不論是否屬于保單保障責任范圍，京東安聯都將履行5分鐘極速響應、特定緊急情況下的費用擔保或墊付等服務，盡力讓旅行保險客戶能獲得及時、專業、高效的救援服務。

旅行保險作為一種安全保障措施，可以在旅行中提供醫療保障、意外賠償、財務保護等多重保障，逐漸成為了旅行愛好者出門的“必需品”。每款保險產品都有一定的保障范圍，而不少客戶在旅行過程中遭遇嚴重意外事故或突發重大疾病時，所需要的救援服務超出了所購旅行保險的保障責任范圍，如果不能得到及時救助，很有可能危及生命。

以人為本、生命至上！為了讓客戶在緊急情況下能夠得到及時高效的救援，京東安聯財險近日正式推出了“優先救援”服務機制，承諾凡是投保京東安聯旅行險保單且在保期內的被保險人（以下簡稱“被保險人”），在旅行期間，若不幸突發意外事故或突發急性病危及生命需緊急轉運到就近的醫療機構進行救治時，不論是否屬于保單保障責任范圍內，京東安聯均會第一時間啟動“優先救援”服務，協助被保險人就近就醫治療。

530極速響應！被保險人在旅行過程中遇到緊急情況，可撥打24小時客戶服務熱線950610（境內）/ +8620 85132999（境外）提出救援申請。京東安聯將在5分鐘內完成救援服務受理，救援中心將在30分鐘內為被保險人提供線上救援指引、電話醫生服務及協助聯系當地救援機構等服務。

緊急擔保！被保險人出險地點在救援網絡覆蓋范圍內的，京東安聯將協助聯系救援網絡服務商，并為其提供緊急救援費用擔保，確保救援過程順利進行，待被保險人傷情／病情穩定后，再行事后結算。

無憂墊付！若被保險人處于救援網絡難以覆蓋的偏遠地區時，京東安聯會和被保險人一同盡最大努力尋找當地民間救援組織。另外，若因幣種、應急資金短缺、通訊網絡差等原因無法和當地救援組織結算時，京東安聯可以協助墊付，先確保救援順利開展，客戶可后續再返還墊付費用。

京東安聯，有著超過10年以上的企業客戶、個人旅客全球出游保險服務經驗，持續創新旅行保險產品，致力于為各類人群不同場景的出行需求提供全面專業的保險解決方案，服務網絡覆蓋全球260多個國家和地區。京東安聯旅行保險產品覆蓋旅途中各類風險，包括不限于人身傷害、醫療費用報銷、救援服務、租車責任、財物損失以及行程變更等保險責任。此外，投保年齡廣泛，0-90周歲的家庭成員均可投保，保障浮潛、露營、熱氣球等熱門的戶外活動。一直以來，京東安聯旅行保險備受市場認可和歡迎，誕生了多款“明星產品”，如暢銷10年且超過30萬人次選擇投保的“環游四海”全球境外旅行保險；符合申根簽證保險要求的且超過40萬人次選擇的市場拳頭產品“申根之王”歐洲旅行保險；為粵港澳大灣區一體化出行護航的“安行華夏”跨境旅行保險等。2023年，京東安聯旅行險全年累計提供理賠服務超2.2萬次。

京東集團已經正式迎來了第21個京東618，21年來京東做了很多事，但也只做了一件事，就是想方設法地提升用戶體驗。“客戶為先”始終是京東的工作重心，也是京東安聯為客戶服務的第一要義！京東安聯旅行保險“優先救援”服務機制，秉承了京東集團一切為了客戶的初心，未來，京東安聯將一如既往從客戶需求出發，持續探索多元化、差異化、定制化的服務創新模式，以“京東安聯，優先救援”為承諾，切實發揮保險的功能和價值，全力守護人民的美好生活。