主打舒緩消炎、淡疤修復(fù)類(lèi)的醫(yī)用美護(hù)產(chǎn)品正獲得越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。來(lái)自京東健康的數(shù)據(jù)顯示，京東618開(kāi)啟以來(lái)，京東健康醫(yī)用美護(hù)產(chǎn)品同比增長(zhǎng)近九成。與此同時(shí)，為了進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度，京東健康于近日對(duì)醫(yī)用美護(hù)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，不僅上線(xiàn)醫(yī)用美護(hù)專(zhuān)用物流包裝箱，而且推出過(guò)敏無(wú)憂(yōu)險(xiǎn)，覆蓋醫(yī)用美護(hù)、醫(yī)用疤痕護(hù)理、膏貼（器械）三大品類(lèi)的百萬(wàn)款商品，最大程度免除消費(fèi)者的后顧之憂(yōu)。

由于個(gè)人皮膚敏感度差異，消費(fèi)者在嘗試不同品牌和功效的醫(yī)用美護(hù)類(lèi)產(chǎn)品過(guò)程中，可能會(huì)遇到過(guò)敏不適的情況，帶來(lái)使用困擾。針對(duì)這一用戶(hù)痛點(diǎn)，京東健康攜手京東安聯(lián)保險(xiǎn)推出了過(guò)敏無(wú)憂(yōu)險(xiǎn)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“過(guò)敏無(wú)憂(yōu)險(xiǎn)”標(biāo)記的自營(yíng)商品，若使用后出現(xiàn)過(guò)敏不適的情況，可在訂單簽收后90日內(nèi)，提交有效憑證，即可獲得退貨服務(wù)；而消費(fèi)者因過(guò)敏而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，可獲得至多1000元現(xiàn)金賠付。

此外，京東健康還特別定制了醫(yī)用美護(hù)專(zhuān)業(yè)包裝箱，目前已覆蓋全國(guó)八大物流倉(cāng)儲(chǔ)；煥新升級(jí)外包裝后，用戶(hù)可通過(guò)外箱掃碼體驗(yàn)AI測(cè)膚，享受京東健康皮膚醫(yī)院醫(yī)生在線(xiàn)診療服務(wù)，極大提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

京東健康醫(yī)療器械事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這兩項(xiàng)服務(wù)升級(jí)是對(duì)用戶(hù)需求的積極響應(yīng)，也是持續(xù)提升用戶(hù)體驗(yàn)的重要舉措。未來(lái)，京東健康還將對(duì)售前、售中、售后的全流程進(jìn)行優(yōu)化，為用戶(hù)帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)、更貼心的服務(wù)，助推行業(yè)服務(wù)水平不斷提升。

眼下京東618已經(jīng)開(kāi)啟，用戶(hù)只需登錄京東App搜索“醫(yī)用面膜”“醫(yī)用疤痕護(hù)理”，在下拉列表中點(diǎn)擊進(jìn)入“怎么挑”專(zhuān)題頁(yè)面，即可瀏覽專(zhuān)業(yè)選購(gòu)指南建議，更有海量爆品驚喜直降，以及跨店每滿(mǎn)300元減50元優(yōu)惠疊加，讓消費(fèi)者盡享一個(gè)省錢(qián)、省時(shí)、更省心的京東618。