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達達快送優質急送服務“達達Pro”正式發布 全流程提升服務標準

2024-05-21 14:56
來源:新華財經

5月19日,為了滿足中小商家和廣大消費者日益豐富的同城即配需求,達達快送正式推出優質急送服務品牌“達達Pro”,全面升級即時履約服務標準,旨在為大家提供時效更快、品質更好、價格更優、售后更貼心的同城即時配送服務。整個520期間,達達Pro騎手將全力保障鮮花、蛋糕、餐飲等全品類配送,不辜負每一份用心送出的愛。此外,達達Pro騎手的配送裝備也將全部煥新,帶上“Pro”專屬標志,工服顏色采用鮮艷、明亮的紅色,以全新面貌向大眾呈現。

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達達快送推出優質急送服務“達達Pro”

時值520,靚麗芬芳的鮮花一直是大眾消費者的送禮首選,鮮花等品類的即時配送需求量更是大幅上漲。而鮮花最大的配送難點,就是易損壞,對配送安全性、物品送達品質、售后服務的要求極高。無論是對于鮮花商家,還是對消費者來說,亟需即時配送服務確保的是,能將保鮮期短暫、經過精心挑選的鮮花,原封不動、又快又好地送達。

為了解決包括鮮花在內精致品類的配送痛點,不辜負用戶每一份用心的愛,達達快送推出達達Pro優質急送服務。達達Pro以過往鮮花蛋糕專送服務為積淀,選拔出服務質量最優的一批騎手,為騎手提供高標準培訓,從系統接單、門店取件,再到商品配送、送達消費者直至售后服務,提升各環節服務標準,全面推進優質服務落地。

除了對配送時效進行基礎保障,達達Pro還將細化取送商品的服務流程,優化騎手與商家、消費者的溝通機制,加強落實餐箱商品放置規范,針對鮮花等品類進行拼單數限制,針對不同品類建立專屬售后規則,力求為商家和消費者提供更貼心、更安心的即時配送服務,為每份訂單背后的愛保駕護航。

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520前夕,達達Pro騎手將鮮花送到消費者手中

目前,達達Pro服務已在北京、上海等城市落地,預計今年將陸續覆蓋全國其他城市。達達Pro騎手的配送裝備也將全部煥新,帶上“Pro”專屬標志,工服顏色采用鮮艷、明亮的紅色。520當天,北京、上海的部分達達Pro騎手將換上新裝,為消費者準時送達禮物的同時,還將隨機為消費者隨單贈送紅色玫瑰花。

520前夕,上海的李女士收到達達快送Pro騎手送來的鮮花,非常開心,“下班路上男朋友和我說要給我一個驚喜,沒想到剛到家門口配送員也到了,花很新鮮,沒有一點破損,配送員態度也特別好!”

新消費浪潮下,消費者對于即時消費、即時送達的需求,已從應急場景延伸至更豐富多元的生活場景。達達Pro優質急送服務的推出,將成為銜接商家、商品和消費者更堅實的紐帶,極大地滿足各方對服務升級的需求,讓每一份愛的傳遞不負期待。

責任編輯:孔德明

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