在數字中國建設的背景下，數字民生以管用實用的場景應用，服務民生的“關鍵小事”。一份美好品質生活的“需求響應清單”正在不斷擴容，越來越多充滿溫度的“數字故事”正在浙江不斷涌現。

構建新型健康服務體系

“一家醫院做的檢查，另一家醫院也能認。”浙江杭州市民周女士在浙江一家醫院看病時，發現不再需要拿塞滿檢查報告的病歷本了。

“我們曾經統計過，一個胸部CT平掃，在浙江省有900多種說法，該怎么互認?”浙江省人民醫院放射科主任醫師龔向陽說，精準識別，就要求檢查編碼統一，“做一個編碼體系，就像大家都說普通話，這樣大家都能懂了”。

在浙江省杭州市余杭區第一人民醫院，居民通過手機使用“健康余杭智慧云共享平臺”查看檢查圖文報告 黃宗治 攝

浙江省醫學檢查檢驗結果互認共享，涵蓋了90%高頻檢查檢驗項目，覆蓋全省1881家醫療衛生機構，累計節省醫療費用8.3億元。

此外，在數字技術支持下，急救流程實現“時空對接”，智能病歷質控系統能對病歷進行全方位統計分析。數據顯示，2023年“浙里護理”“浙里急救”“浙里健康e生”等應用累計服務超6000萬人次。

從“可辦”“能辦”到“好辦”“易辦”

走進杭州市拱墅區政務服務中心辦事大廳，半月談記者看到，排隊等候的人不多，大廳里井然有序。以前辦理退休相關手續需要填寫10多張表格、20多個事項，跑多個部門。如今，浙江推出“企業職工退休一件事”，將原來涉及退休審批、社保、醫保、企退服務中心、公積金等多個部門的事項進行集成。

從“最多跑一次”“跑零次”到上門代辦、無感智辦，從一窗受理、一事聯辦到跨省通辦、一網通辦，在后臺發揮作用的，是一體化、智能化公共數據平臺。作為群眾、企業服務總入口的浙里辦App，匯聚嬰兒出生、企業開辦等40多個部門聯辦“一件事”，實名注冊用戶數突破1億。

浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林表示，“最多跑一次改革”刀刃向內，關鍵一環就是數字化改造，通過在線辦事、移動政務等措施，簡化了行政辦事流程，提高了政府服務效率。

提升“一老一小”幸福感

“我們推出小程序線上訂餐服務，就是想打通助餐渠道，解決在外拼搏中青年的后顧之憂，保障留湖老人能吃上安心的熱飯。”湖州市吳興區民政局社會福利和養老服務科工作人員說，目前全區建成老年食堂18家，老年助餐點185家，形成抵達每個村(社區)的助餐配送餐服務網絡，平均每日為老人提供助餐2600余人次。

每個工作日下午4點，浙江省杭州市臨安區蘭錦未來社區鄰里中心都會熱鬧起來。街道中心幼兒園的小朋友在中心工作人員的引導下，來到中心開設的“四點課堂”。家長朱燕萍說，“四點課堂”補上了孩子放學但大人還沒下班的時間差，現在下班后可以從容接孩子，還可以去附近鄰里食堂吃晚飯。

一老連著夕陽，一小連著朝陽，關乎民生、連接民心。浙江省信息化發展研究院首席專家陳疇鏞表示，將以數字化技術和思維打造多領域、多維度、多方面的應用場景，不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平。

根據計劃，浙江將持續推進公共服務“七優享”，推進幼有善育、學有優教、勞有所得、病有良醫、老有康養、住有宜居、弱有眾扶。浙江省大數據發展管理局相關負責人表示，將在“民有所呼，政有所應”的理念指引下，以數字賦能民生，提升社會治理能力現代化。

半月談記者：朱涵 張璇 /編輯：李建發