為深入推進黨史學習教育走深走實，重慶兩江新區(qū)鴛鴦街道全面推行“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新基層治理方式，探索成立了以退役軍人服務(wù)站為依托，以退役軍人為骨干的“老班長調(diào)解室”，將人民調(diào)解的“法理”“情理”與退役軍人的“兵情”相結(jié)合，推動街道人民調(diào)解多元化發(fā)展。社會矛盾調(diào)解效率得到提高，轄區(qū)諸多矛盾糾紛難題得到有效化解，為基層社會治理找到新解法。

調(diào)解室隸屬鴛鴦街道人民調(diào)解委員會，主要職責為矛盾糾紛的排查、社會矛盾糾紛調(diào)處，以調(diào)解涉軍的矛盾糾紛向調(diào)解轄區(qū)矛盾糾紛延伸。調(diào)解室由街道白太江、陸培寶等5名部隊退役軍人組成。成員有多年從事信訪工作部隊轉(zhuǎn)業(yè)干部，有長期從事社區(qū)基礎(chǔ)工作退役老班長，有辦案經(jīng)驗豐富公安戰(zhàn)線退役老兵，他們熟知基層工作，擅長用信息化、現(xiàn)代化手段梳理解決基層矛盾糾紛。

“退伍軍人都有一種部隊戰(zhàn)友情節(jié)，我們更容易和他們溝通交流。”調(diào)解室成員白太江說。

今年4月，街道對越參戰(zhàn)退役軍人袁某，因子女幼兒園入學問題，向街道退役軍人服務(wù)站求助。街道調(diào)解室及時介入，原來袁某居住小區(qū)不是幼兒園招生范圍，不符合入學條件，調(diào)解室充分考慮到袁某是參戰(zhàn)退役軍人，新的退役軍人保障法明確規(guī)定，參戰(zhàn)退役軍人子女入學享受優(yōu)先保障，調(diào)解室及時向街道主要領(lǐng)導報告了情況，街道主要領(lǐng)導得知情況高度重視，批示調(diào)解室，街道文化服務(wù)中心積極協(xié)調(diào)妥善處置，隨即調(diào)解室成員會同街道文化服務(wù)中心負責人前往幼兒園協(xié)調(diào)參戰(zhàn)老兵子女入學問題，經(jīng)積極協(xié)調(diào)幼兒園為袁某子女辦理了入學手續(xù)，袁某也高興給退役軍人服務(wù)站送來了錦旗，為調(diào)解室點贊。

“接到他們反映的問題，首先是思想上的疏通。”在化解矛盾的過程中，調(diào)解室成員一方面用軍人情結(jié)和大家講道理，改變大家的認識偏差，“部隊上立功獲獎不是資本，政策上也不會有傾斜，我們會在公益上盡量爭取優(yōu)先。”曉之以情，動之以理，白太江接著說道。

調(diào)解室短短成立幾個月的時間，調(diào)解室成功解決涉軍矛盾糾紛24件，成功調(diào)解其他道路交通事故糾紛、勞動爭議糾紛、婚姻家庭糾紛等329件社會矛盾糾紛。

 “老班長”調(diào)解室在工作中以其獨特的優(yōu)勢，在街道人民大調(diào)解中發(fā)揮了積極作用。下一步，街道將堅持黨建引領(lǐng)，強組織、建體系，進一步整合調(diào)解資源、拓展工作職能，構(gòu)建完善街道“老班長”調(diào)解體系；按照《人民調(diào)解法》《兩江新區(qū)人民調(diào)解工作管理辦法》對“老班長”調(diào)解室實施規(guī)范化運行管理，建立工作機制，明確職能職責，有效發(fā)揮軍人不怕困難、敢啃硬骨頭、能打勝仗的特點；將堅守人民情懷，講方法、重效率，不斷總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，形成具有本地特色的“老班長”調(diào)解辦法，同時打造品牌效應(yīng)，使群眾更加相信“老班長”，有事愿意找“老班長”，促進社會和諧。（江亞蔓）

來源:兩江新區(qū)官網(wǎng)