每天上午9點鐘，在山東鄒城市香城鎮(zhèn)北齊村，村民齊振良都要準時在村里轉一圈，村里有多少戶人家，又有多少老人獨居、哪戶人家有特殊情況需要關注，他都了然于胸。作為村里的物業(yè)網(wǎng)格員，他每天都會將村民需要服務的事項信息收集起來，便于鄉(xiāng)村物業(yè)服務隊上門服務。

齊振良每天的巡查工作，源于鄒城市推行的鄉(xiāng)村物業(yè)服務模式。近年來，該市立足城鎮(zhèn)居民對高質量生活需求與社區(qū)管理服務滯后之間的矛盾這一實際情況，通過打造“鄒鄉(xiāng)物業(yè) 城心為農(nóng)”服務品牌，將“支部+農(nóng)戶+物業(yè)服務”緊密融合，以黨建引領鄉(xiāng)村物業(yè)“零距離、零收費”，推動“小物業(yè)”服務“大民生”，群眾獲得感、幸福感和安全感顯著增強，2021年度群眾滿意度較上一年度在全省提升了11個位次。

“黨建＋崗位”，建強鄉(xiāng)村物業(yè)服務隊。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，結合城鄉(xiāng)公益崗、鄉(xiāng)村振興綜合專崗、社區(qū)服務網(wǎng)格員、綜合治理崗等崗位設置，支持大學畢業(yè)生、退役軍人、退休職工、具有專業(yè)維修技能的村民等群體組建鄉(xiāng)村物業(yè)服務隊，參與鄉(xiāng)村物業(yè)服務，當好“紅色管家”。大束鎮(zhèn)擁有611戶、2055人的鴻山村通過選聘4名村干部、4名城鄉(xiāng)公益崗、5名老黨員、8名網(wǎng)格員，組成了21人的鄉(xiāng)村物業(yè)服務隊。目前，全市已建立鄉(xiāng)村物業(yè)隊160支，人數(shù)達2888人。

“黨建＋網(wǎng)格”，暢通鄉(xiāng)村治理微循環(huán)。按照“整體覆蓋、便于管理、無縫銜接”的原則，將社區(qū)、村莊劃分為若干微網(wǎng)格，逐個建立微信群，發(fā)布物業(yè)服務指南，群眾在群內(nèi)即可“下單”反映物業(yè)服務訴求，物業(yè)服務隊及時接單、派單，小事2小時內(nèi)完成，費時事2天內(nèi)解決，復雜事7天內(nèi)有回音，打通了鄉(xiāng)村物業(yè)服務的“神經(jīng)末梢”。張莊鎮(zhèn)建立“1+2+X”紅色網(wǎng)格機制，物業(yè)服務隊對網(wǎng)格內(nèi)服務事項兜底負責，做到“群眾吹哨、物業(yè)報到”。截至目前，全市鄉(xiāng)村物業(yè)服務隊累計接聽服務熱線21510余次，開展上門服務14381人次，有效滿足了群眾日常生產(chǎn)生活需求。

“黨建＋物業(yè)”，探索服務管理新模式。堅持把鄉(xiāng)村物業(yè)服務作為黨組織聯(lián)系群眾、服務群眾、創(chuàng)新社會治理的重要平臺載體，通過黨建引領、樣板引路、品牌帶動，形成“建強一個點、連成一條線、帶動一個面”工作格局。城前鎮(zhèn)打造“一家仁”鄉(xiāng)村物業(yè)服務品牌，成立2家市場化運營的集體所有制物業(yè)公司，實行村“兩委”成員與物業(yè)公司管理層競聘上崗、交叉任職、雙向考核。北宿鎮(zhèn)實施“百需百應”鄉(xiāng)村物業(yè)管理模式，由黨支部牽頭建立1個鎮(zhèn)級物業(yè)管理服務站、8個試點村級物業(yè)服務站，對綠化養(yǎng)護、路燈維修、道路保潔等群眾訴求實行全時全域服務，走出了一條“小事不小、服務有我”的黨建引領基層治理新路徑。