中國工商銀行武漢分行是總行全國“5+1”重點城市行，近五年來，分行黨委堅持“黨建引領、轉型創新”的發展主線，緊扣高質量發展主題，以企業文化建設助推全行經營發展，將黨建優勢轉化成經營發展優勢，把企業文化活力轉化為高質量發展動力，形成了“初心使命護航向、追求卓越高目標、創新驅動樹標桿、家國情懷暖人心、學習文化蓄動能、服務文化筑品牌”的企業文化體系，轄屬支行企業文化建設全面開花，“知音文化”、“木蘭文化”、“黃浦文化”等特色文化異彩紛呈，業務發展與企業文化建設雙豐收。近三年，在全國省會城市行中分別排名第7位、第4位和第4位;2021年上半年排名升至第2位。先后榮獲全國文明單位、全國金融系統五一勞動獎狀、全國企業文化創新優秀單位;連續八年榮獲武漢市“金融支持武漢經濟社會發展突出貢獻單位”，連續兩年獲“融資創新獎”，是“武漢市十佳和諧企業”中唯一的金融機構。2020年榮獲中國工商銀行首屆“工銀卓越獎章”。

初心使命護航向 黨建引領堅定力

2016年，新一任武漢分行黨委書記邱世杰旗幟鮮明地提出“黨建引領、轉型創新”的發展方針，在復雜多變的內外部經營環境下，分行黨委以不忘初心、牢記使命的政治定力,深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，圍繞總行“48字”工作思路及省分行“16字”經營理念，一年一個主題，“奮斗+落實”、“提質+提速”、“提質+創新”，在黨建中聚力、在轉型中發展、在創新中提升，交出了一份成色足、亮點多的成績單，經營效益穩中有進、各項業務均衡促進、資產質量提質競進、內控案防安全并進，文明創建深入推進，實現了“同業第一、系統領先”的目標，從市場追趕者成為引領者。分行黨委始終把黨建引領作為凝聚共識、解決矛盾的重要法寶和合規文化、廉潔文化的政治保障，錘煉了一支“班子建設有魄力、支部建設有活力、制度建設有內力、作風建設有耐力、示范引領有動力、文化建設有魅力”的隊伍，并以雄厚卓越的大行實力助推城市發展，成為大城崛起背后的工行力量;以不忘初心的大行擔當扶持萬千“漢企”，成為大城格局中的金融地標;以春風送暖的大行情懷，熱心參與各項慈善公益活動，成為文明城市里的文化名片。

追求卓越高目標 轉型發展顯實力

心態決定狀態，眼界決定境界。作為湖北省同業規模最大的銀行機構，工行武漢分行黨委始終居安思危，堅持轉型創新、科學穩健的經營文化理念，堅定不移實施第一個人金融銀行、境內外匯業務首選銀行、重點區域競爭力提升戰略，以高目標引領大發展，以“大、全、穩、新、優、強”為發展方位，全力開創高質量發展新局面。五年來，武漢分行發展方式由依靠規模增長到量質并重，客戶結構從依靠大客戶、大項目轉向提升客戶綜合貢獻度，渠道布局由網點擴張向線上線下多業態聯合增長轉變，經營業績實現量質齊升，全部存款、各項貸款高速增長，全部存款總量及增量保持同業第一,市場占比達32.24%;各項貸款余額、公司貸款余額及增量均為同業第一;存款付息率等保持同業領先水平，實現量價協調發展;個人全量客戶總量占武漢常住人口比例達92%;全面風險管理不斷加強，不良貸款余額和不良率保持雙下降，連續17年實現安全無事故。系統內績效考評排名穩中有升，近三年，在全國省會城市行中分別排名第7、第4和第4位。2021年上半年，在總行綜合績效考評排名第8位，在80家重點城市行考核排名第3位，在28家省會城市行考核排名第2位，創歷史最好水平。日新月異的經營文化成果，充分詮釋了“發展才是硬道理”的企業文化內核。

創新驅動樹標桿 同業領跑添活力

根植“首義之城”，武漢分行發揚“敢為人先、追求卓越”的“武漢精神”，加大業務、產品和服務創新，以“大手筆”的融資支持、“大份額”的市場占比、“大品牌”的創新影響、大步伐的跨越提升，奠定了在全省、全國系統內外的先進位次。率先實現網點智慧轉型，2016年在全國率先完成全網點智能化改造，2021年又投產了2家新一代智慧銀行光谷廣場支行和江漢路支行，以“技術驅動+服務協同+場景鏈接+生態融合”四位一體的智慧服務體系，成為華中地區全面領先同業、彰顯創新形象的網紅網點。全面鋪設線上智慧場景，創新打造并持續優化“智慧校園”“智慧景區”“智慧交通”等重點場景，“求學寶”“銀校通”等武漢特色場景成為經典案例。其中，“求學寶”獲客新模式被作為總行年度重點優秀場景在全國推廣;武漢地鐵“智慧出行”成為武漢市軌道交通無現金支付標桿利民工程。投行業務創新領跑，把新經濟、新市場作為業務創新的重要領域，全國首創O2O汽車廠商直銷模式、湖北省“首單”流動性債務融資業務……永續業務、薪酬收益權、流動性債務融資等多筆創新業務實現同業首單投放，投行流量及表外融資余額持續領跑同業，連續兩年獲武漢市“融資創新獎”。創新文化的深植使武漢分行的發展如虎添翼。

家國情懷暖人心 砥礪奮進聚合力

堅持以人為本、宣導家國情懷，分行黨委用“家園文化”將全行近5000名干部員工和近4000名離退體人員凝聚成一支強大的戰隊，在奮斗之路上勇往直前。

為社會奉獻愛。武漢分行熱心公益慈善，從扶貧賑災、文化教育、社會服務等多角度積極參與社會公益事業，打造了“大愛工行、公益工行、責任工行”的良好社會形象。尤其是2020年疫情期間，身處疫區，使命惟艱，分行黨委臨危不亂，率領全行“對內做好防控服務，保障員工健康安全;對外做好營銷服務，保障防疫金融需求”。在病毒肆虐的危城之中，分行成立多個應急服務小組，以高度的政治站位時刻在線響應抗疫需求，封城76天，全轄累計212個網點(5785次)辦理柜面應急業務53.09萬筆。他們馳援企業戰疫，保障疫情期間醫藥、應急物資儲備供應及交通順暢，凸顯工行責任;馳援軍隊戰疫，主動為抗疫部隊開辟應急支付綠色通道，凸顯工行速度;馳援民生保障，為醫院、超市等480個單位提供2793次上門收款，凸顯工行溫度，得到省市疫情防控指揮部、部隊和企業的高度評價，在艱難卓絕的防控阻擊戰中成為最美逆行者。涌現了“雷神山青年突擊隊”、“火神山金融服務團隊”、周翔等一大批抗疫先進集體和個人，榮獲武漢市抗疫先進集體、全國優秀抗疫志愿者等榮譽。

讓工行成為家。分行黨委始終把員工的生命安全和身體健康放在首位，疫情期間成立了76個關愛小組，聚焦患病員工、離退休員工、醫護家屬等“六類群體”，為需要幫助的員工送醫藥送物資送關懷，使全行員工感受到組織的關愛。全行首個感染新冠肺炎的硚口支行員工楊嵐在領導同事的關心幫助下痊愈后，2月10日，她的經歷《我與新冠病毒抗爭的28天》被人民日報新媒公眾號轉載，閱讀量10萬+，為當時處于恐懼不安中的人們帶來力量和希望。總行陳四清董事長還親自致電慰問她。

武漢分行服務戰疫、復工復產和關愛員工的大量事跡《戰疫志愿者最美工行人》、《越是艱險越向前》、《愛的電波始終在線》《豈曰無衣 與子同袍——武漢分行結對關愛患病員工紀實》等被工行行報和中央電視臺等各大媒體專題報道。

學習文化蓄動能 團隊建設有潛力

武漢分行黨委立足高質量發展目標，高度重視學習文化培育，制定了《進一步加強學習型銀行建設總體方案》，并定期推薦學習書目，開展學習論壇、讀書交流活動，持續加強學習型銀行建設。以深化黨史學習教育為先導，以黨委理論中心組學習為示范，以強化干部員工綜合素質為驅動，努力鍛造一支政治過硬、作風優良、業務精湛、功底扎實的隊伍，實現員工與工行共成長。全行本科以上員工占76.11%，各類創新學習柔性團隊在湖北省、武漢市以及總省行理財大賽、創新大賽、專業技能比賽等各類比賽中逢戰必勝、屢獲大獎。培養了自學成才的運行“優化大師”黃祥文、衛冕26年點鈔時速3.9萬張的胡平等近數十名工匠、勞模。在文化傳承、學習助推下，青年干部加速成長。支行科級管理類干部35周歲以下占比27.87%;分行處級管理類干部中40周歲以下占比19.51%，加強對全行85名“管培生”和“科技菁英”的跟蹤培養，儲備162名科級優秀年輕干部，為武漢分行高質量發展持續增添動能。

服務文化筑品牌，金融為民見功力

武漢分行黨委全力打造“您身邊的銀行、可信賴的銀行”的服務文化，持續推進服務品質提升工程，先后爭創了全省首個千佳和百佳示范單位，目前有4個“百佳”、9個“千佳”示范單位，數量居同業首位、系統領先，工行服務品牌已成為武漢市民心中的金字招牌。

普惠服務有廣度。與武漢市政府聯合搭建“漢融通301工行融資專區”，服務實體經濟更精準;推出“云閃貸”“電e貸”等系列產品，解決小微企業貸款需求短急頻的問題，小微企業服務更滿意;創新業務方案，“光谷園區聯合貸”等特色項目多點開花，普惠金融覆蓋更廣泛。切實服務“六穩”“六?！保瑸檩爟?000余戶市級名單客戶申報紓困貼息，轉撥付紓困貼息資金1600萬元。 2021年上半年，武漢分行普惠貸款余額及增量均保持同業第一。

網點服務有溫度。全行220多家網點全部智能化，全程免填單操作、自助式快捷辦理有“速度”;全行員工把“我為群眾辦實事”融入日常，為老年客戶、特殊群體上門服務，為戶外作業人員開設“工行驛站”，反詐騙宣傳進社區等一系列舉措彰顯服務“溫度”，贏得客戶贊譽。2019年第七屆軍運會期間，武漢分行以全方位服務向世界展示了工行一流的服務水平和國際化品牌形象。武漢機場河支行服務“感動中國人物”馬旭老人、水果湖支行防堵詐騙等多個服務案例被央視1套、13套、人民日報等重要媒體報道，引發全國網友熱議并點贊。

黨建為根，文化鑄魂。經過戰“疫”的淬煉，立足武漢這座精神坐標之城，武漢分行將偉大建黨精神、偉大抗疫精神內化為企業文化內質，外化為強大發展動力，在總省行黨委正確領導下，在高質量發展的新征程上披荊斬棘、砥礪前行!

來源：工商銀行武漢分行張衛 崔靜