半月談評論員 秦黛新

近日，山西運城一份處理兩名80多歲老人違規用吊炕取暖的通報引起輿論廣泛關注。因禁煤區內不許露天燒炭燒柴，當地對兩名老人的吊炕進行了封堵處理并拆除了煙囪。雖然隨后鄉政府工作人員送去了電暖器代替吊炕取暖，但到了夜晚，老人因覺得開電器睡覺不安全，選擇關掉電暖穿著衣服睡覺。

本是好事的“煤改電”，再次遭遇百姓無暖可取的尷尬。

近年來，農村在全面推行“煤改氣”“煤改電”的過程中造成部分百姓無暖可用的現象時有發生。用電用氣價格高、長期燒柴燒煤習慣一時難改、獨居老人不敢使用電器等原因都成為了清潔取暖進村的阻礙。

種種問題的背后，究竟是政策不適用，還是推進方法有待改善？

的確，因各種特殊情況，一些民生政策在農村的推行有時難以達到預期效果。想要打通“最后一公里”，基層需要更多的思考。

這次事件中，老人因聽力不好，沒有聽到廣播里通知不讓燒炕。對此，鄉政府是不是能在事前了解清楚，并上門溝通，而不是直接封炕？封炕后，又是否能提供更加完善的替代方案？在政策推行到獨居老人家里時，是否能有比通報處罰更有人情味的解決辦法？基層工作縱然難做，相關工作人員也不能一味將壓力和難處轉嫁到百姓身上，將政策當成“一封了之”的尚方寶劍。

當然，基層政府可能也有難處，上級推進工作的時限要求，基層群眾的工作難做，本身就是一對矛盾，相關工作人員往往受“夾板氣”。這就要求上級部門在部署相關工作時要更加人性化，給基層政府靈活處置問題留下時間和空間。

說到底，基層治理的核心永遠都是“人”，我們黨“為人民服務”的宗旨，就體現在這些細節的處理上。在推行政策時，按章辦事之外更需要按需量情，有人情味才能有溫度，有溫度才是真正的有力度。