近年來，蘇州市吳中區光福鎮集成指揮中心始終堅持把黨建引領貫穿于社會治理全過程，堅持“大數據+網格化+鐵腳板”工作機制，堅持基層治理“一張網”工作主線，充分運用現代科技手段完善網格化、數字化管理體系，賦能高效社會治理，努力打造“網格聚‘光’·‘福’務滿滿”社會治理品牌，提升網格工作專業化、服務管理規范化、社會治理精細化水平，增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

黨建引領，網格塑形象

光福鎮始終堅持夯實基層治理“一張網”理念，切實將黨建引領“融進去”，把網格黨建、安全生產、糾紛化解等各條線要素信息對接融入全鎮48個網格，嚴格落實“一格一員”、“一網格一支部”，完善“1+1+N”網格工作隊伍。

迂里村書記陸振華說:“我們將在黨建引領下，發揮網格作用，服務轄區群眾，真正解決好群眾的大事小事煩心事。”迂里村是積極踐行黨建引領基層治理現代化“根系工程”的先行者，村黨委按照網格支部劃分打造黨群服務站，形成了以村黨委黨群服務中心為核心，5個網格支部黨群服務站為樞紐的“一核五片”，網格支部提供黨務、政務、文化、健康等各項服務。他們牢固樹立“每個黨員就是一面旗幟”理念，充分發揮黨員網格長的先鋒模范作用，耕好自身網格“責任田”，做好群眾“服務員”。每人每月走訪100戶村(居)民全覆蓋，他們用腳步丈量網格，用擔當守護平安，做好防控疫情、宣傳政策、收集民情、排查隱患、調解矛盾各項工作，將服務觸角延伸到網格內每一個角落。

工作聯動，網格聚合力

光福鎮持續開展“我是網格員，有事您說話”主題活動，主動對接群眾需求，依托網格化聯動機制，深化聯席會議制度、“吹哨報到”機制等，加強網格內工作聯動。在接到漫山島餐飲、民宿涉及無證照經營，消防設施配備不到位，存在安全隱患的工單后，鎮集成指揮中心協調食安辦、旅游辦、市場監督管理所、派出所(消委辦)及沖山村委會進行聯合檢查，針對投訴問題進行逐一查看，對檢查出來的問題責令其暫時停業整改，并開具了責令整改通知書。今年以來，共辦結各類工單13765件，結案率 97.72%。

聚焦網格內深層次隱患矛盾，有效整合網格內巡查、服務、管理、執法資等源，優化法官、檢察官、警官、律師等專業力量配置，近年來，接待群眾來信來訪200批次283人;在網格內化解矛盾糾紛2596件，化解率為99.12%，真正做到“小事不出網格，矛盾不上交”。結合各類主題日活動，積極開展網格宣傳進小區、進學校、進機關、進企業“四進”活動10余次。充分發揮網格員“人熟、地熟、情況熟”優勢，全面參與網格內疫情防控、文明典范城市創建等重點工作。積極開展“社情民意聯系日”活動，建立相應的訴求收集、解決、回應機制，及時回應群眾關切，共收集城市規劃、物業管理、公共服務等各類意見建議30余條，辦結26條。

信息賦能，網格強服務

身穿藍馬甲的吳鑫是福溪社區的一名普通網格員，這段時間他正在走訪自己網格內的特殊群體、出租戶、群租戶等，并將信息錄入“蘇城網格通”服務管理平臺。他說，基層網格員處理的雖然都是家長里短的事情、特別瑣碎，但是網格化服務管理是一劑“良藥”。以前是“眉毛胡子一把抓”，有問題的話誰有空誰去處理，現在網格定人、定責，網格員和網格長會在第一時間解決。

光福鎮以互聯網為基礎，綜合網格為依托，將網格管理理念與網絡信息技術深度融合，按照“1+4+1”的格局打造集“黨建引領”“指揮調度”“審批服務”“綜合執法”“網格管理”和“經濟建設”六大模塊于一體的可視化平臺。平臺充分整合鎮區域內的人口、地理、企業、經濟發展、環境保護、安全生產、水利水務、信訪等各項基礎信息，全面規范整合黨建、審批服務、綜合執法、網格管理等各部門專網，實現部門端口互聯、信息數據共享、實時查詢、網格可視化地圖定位、綜合執法可視化抽查等功能。同時，積極對接完成公安313路視頻資源接入集成指揮中心，并根據省、市工作要求，逐步實現與區級綜合指揮一體化平臺的互聯互通、數據共享，提高社會治理職能化水平。

網格雖小，卻連著千家萬戶。作為基層治理神經末梢上的微細胞，網格員猶如點點星光，閃耀在網格內每一個角落，他們用行動匯聚光亮，用自己的“辛苦指數”換取百姓的“幸福指數”。完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。光福鎮將秉持這一方向，瞄準指揮平臺高度融合、聚焦社會治理特色亮點、融合條線協作進化模式，深化“網格聚‘光’·‘福’務滿滿”社會治理品牌建設，釋放網格活力，夯實全鎮社會治理。

(來源：蘇州市吳中區光福鎮 作者：孫菊)