近日，由上海金融與發展實驗室、北京工商大學風險管理與保險學系聯合發起的“負責任金融-保險行業高質量發展研討會”在上海舉辦，會議公布了《中國保險理賠報告（2024）》收錄的20個優秀案例，京東安聯財險“京東安聯海外商旅險”案例成功入選優秀案例。

作為一家數字型保險公司，京東安聯財產保險有限公司始終堅持以客戶為中心的發展理念，憑借專業的服務團隊和全天候的救援保障，為消費者提供更專業、細致、人性化的貼心服務。此次被收錄《中國保險理賠報告（2024）》的京東安聯優秀案例，主要圍繞商旅消費者群體深挖需求，進而打造風險解決方案。

據悉，因工作需求而與家人駐扎在印度尼西亞日惹市的張先生，在商旅期間因遭遇嚴重交通意外導致重度顱腦損傷，京東安聯在獲悉案情后第一時間響應客戶需求，在完成資料收集后便立即向張先生所在醫院出示相關材料以進行醫療費用墊付，并每日進行病情跟蹤及醫療監控，隨時準備給予救援支持。

然而因傷情嚴重，張先生始終處于昏迷狀態且在交通意外后第15天出現了肺部感染的情況。對此，京東安聯安排救援中心第一時間根據張先生傷情進行綜合評估，并確定了先轉運到雅加達的合作醫院治療，穩定病情后從雅加達直飛回國的轉運方案。轉運過程中，救援中心還根據張先生病情配置了具有醫療轉運資質的ICU醫護團隊，以便出現危急情況及時搶救。

值得一提的是，在整個救援過程，京東安聯救援中心對張先生實施了44天的遠程醫療監控，每天都以備飛的狀態來評估患者的身體情況，以確保隨時可以啟動轉運。正是在京東安聯的全力保障與全天候服務下，張先生得到及時救助并順利回國，現已基本康復并回歸工作崗位。

此次，張先生回國所使用的空中救護車即醫療專機，是經過永久性專業的醫療改裝后專門用于承運病情危重和受傷嚴重的病患的空中飛行器，不僅可以進行國內地區性的轉運，而且可以進行國際間的空中醫療救護轉運。京東安聯保險憑借安聯集團及其合作的全球化救援網絡、遍布221個國家的1.1萬家醫療服務合作商以及專業的服務人員，提供全年無休的7*24小時救援保障服務。

《中國保險理賠報告2024》涵蓋了保險業高質量發展與社會責任、保險行業典型爭議案例等內容，旨在傳遞“中國保險好聲音”、弘揚“保險讓生活更美好”的價值與作用。京東安聯財險此次理賠案例成功入選上述報告，體現了公司近年來為商旅險市場的突出表現，京東安聯財險用專業服務為員工提供在商旅期間的風險保障，也為廣大企業在員工風險保障方面提供有力支持。未來，京東安聯財險將持續深化自身核心競爭力，守護客戶美好生活的“安全堡壘”，不斷為客戶創造長期價值。